Συμβόλαια υποστήριξης για PhotoRobot Πελάτες

00:00

PhotoRobot Σχέδια Υπηρεσιών

01:03

Σύμβαση PWS

01:33

Τυπικό συμβόλαιο υποστήριξης

01:58

Σύμβαση παροχής υπηρεσιών ad-hoc

02:19

Βοήθεια για την επιλογή ενός προγράμματος

00:00 Για όλους τους πελάτες της PhotoRobot, δίνουμε εξαιρετική έμφαση στην ποιότητα και  τη λειτουργικότητα των μηχανημάτων μας καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους.

‍

00:09 Για το σκοπό αυτό, όλες οι μονάδες ελέγχου των μηχανημάτων μας διαθέτουν ενσωματωμένο διαγνωστικό σύστημα, που επιτρέπει την επίλυση τυχόν τεχνικών προβλημάτων – συχνά πριν προκύψουν.

‍

00:19 Το σύστημα παρακολουθεί εξ αποστάσεως τις θερμοκρασίες λειτουργίας και διάφορες άλλες βασικές παραμέτρους για να επιτρέψει την έγκαιρη απόκριση υποστήριξης και να εξασφαλίσει την αδιάλειπτη παραγωγή για τους πελάτες μας.

‍

00:31 Η έμπειρη ομάδα τεχνικής υποστήριξης μας είναι έτοιμη να αντιμετωπίσει οποιεσδήποτε προκλήσεις – είτε εξ αποστάσεως είτε απευθείας επιτόπου στην τοποθεσία του πελάτη.

‍

00:40 Επιπλέον, διατηρούμε ένα εκτεταμένο απόθεμα ανταλλακτικών για άμεσες αντικαταστάσεις, ενώ PhotoRobot Οι τεχνικοί που γνωρίζουν το εργοστάσιο είναι προετοιμασμένοι για κάθε κατάσταση χάρη στην πρακτική εμπειρία στην παραγωγή μηχανών.

‍

00:54 Προκειμένου να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις υπηρεσιών, προσφέρουμε 3 τύπους PhotoRobot Service Plans, τα οποία μπορείτε επίσης να βρείτε σε αυτήν τη σελίδα για αναφορά.

‍

01:03 Ο πρώτος τύπος σχεδίου είναι το Συμβόλαιο PWS.

‍

01:05 Το Συμβόλαιο PWS καταβάλλεται εφάπαξ ετησίως και καλύπτει πλήρως τις ανάγκες των πελατών χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

‍

01:12 Παρέχει τεχνική υποστήριξη προτεραιότητας, σχεδόν απεριόριστη εγγύηση για όλα τα εξαρτήματα του μηχανήματος (εξαιρουμένων των αναλώσιμων) και καλύπτει ενημερώσεις υλικολογισμικού.

‍

01:22 Τα συμβόλαια PWS μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν έξοδα ταξιδιού που μπορούν να διαμορφωθούν και να εξαρτηθούν από τους συγκεκριμένους όρους της σύμβασης.

‍

01:29 Το σχέδιο στοχεύει να φροντίσει για όλα όσα μπορεί να χρειαστεί ένας πελάτης.

‍

01:33 Στη συνέχεια, ο δεύτερος τύπος σύμβασης είναι η Πρότυπη Σύμβαση Υποστήριξης.

‍

01:38 Το Τυπικό Συμβόλαιο Υποστήριξης υπάρχει για πελάτες που προτιμούν την πρόσβαση στην τεχνική υποστήριξη, αλλά επιλέγουν παρεμβάσεις επί πληρωμή.

‍

01:46 Τα τυπικά προγράμματα ισχύουν για 12 μήνες κάθε φορά κατά την αγορά και παρέχουν άμεση πρόσβαση σε PhotoRobot ειδικοί τεχνικοί, αλλά με υποστήριξη σέρβις με χρέωση ανά περιστατικό.

‍

01:58 Τρίτο και τελευταίο, υπάρχει η Ad-Hoc Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών.

‍

02:02 Το Ad-Hoc Συμβόλαιο απευθύνεται σε πελάτες που δεν δίνουν επί του παρόντος προτεραιότητα στη λειτουργικότητα, την τεχνική υποστήριξη ή την εξυπηρέτηση του μηχανήματος.

‍

02:10 Αυτή η συμφωνία προσφέρει ένα υψηλόβαθμο, ad-hoc ποσοστό για την αντιμετώπιση τυχόν αναγκών εξυπηρέτησης σε περίπτωση που προκύψουν και οι προτεραιότητες του πελάτη αλλάξουν απροσδόκητα.

‍

02:19 Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα διαφορετικά σχέδια ή θέλετε βοήθεια για την προσαρμογή του βέλτιστου σχεδίου γύρω από τις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας για περαιτέρω υποστήριξη.

‍

02:32 PhotoRobot είναι εδώ και έτοιμο να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε τη μακροπρόθεσμη, αξιόπιστη λειτουργία σας PhotoRobot εξοπλισμός και για την άμεση πρόσβασή σας σε τεχνική υποστήριξη.