Προηγούμενος
Παραδείγματα εφαρμογών αγορών AR το 2020
Η επαυξημένη πραγματικότητα βλέπει ευρύτερη υιοθέτηση στις στρατηγικές μάρκετινγκ για το λιανικό εμπόριο τόσο στο κατάστημα όσο και στο διαδίκτυο. Αυτό οφείλεται εν μέρει στην πρόοδο της τεχνολογίας, αλλά περισσότερο συνδέεται με τις ταχέως εξελισσόμενες συμπεριφορές και ανάγκες των σημερινών καταναλωτών. Προς αυτή την κατεύθυνση, οι μάρκες αναπτύσσουν στρατηγικές μάρκετινγκ με ar για να ανταποκριθούν σε αυτές τις απαιτήσεις, να δημιουργήσουν buzz για τις μάρκες και τις προωθητικές προσπάθειές τους και να εκμεταλλευτούν την επαυξημένη πραγματικότητα για τις πωλήσεις B2B.
Ενώ η επαυξημένη πραγματικότητα για το ηλεκτρονικό λιανικό εμπόριο και το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένας κλάδος στον οποίο η AR υπερέχει, γίνεται επίσης όλο και πιο συχνή στις παραδοσιακές, έντυπες και στο κατάστημα στρατηγικές μάρκετινγκ προϊόντων. Οι διαδικτυακές στρατηγικές για ar συνήθως περιλαμβάνουν την παροχή στους διαδικτυακούς αγοραστές μιας διαδραστικής και πιο ενημερωτικής εμπειρίας προϊόντων και το ίδιο ισχύει και κατά τη μόχλευση ar off-line.
Ο κατάλογος των εφαρμογών αγορών AR αυξάνεται, όπως και οι περιπτώσεις χρήσης για AR στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Είναι σημαντικό, ωστόσο, να κάνετε σμίκρυνση και να εξετάσετε το ρόλο του AR στις γενικές στρατηγικές μάρκετινγκ, πού και πώς χρησιμοποιείται και τι μπορεί να σημαίνει αυτό όσον αφορά τη δημιουργία εσόδων.
Η πρώτη περίπτωση χρήσης για AR στην εμπορία περιλαμβάνει την αύξηση της εμπειρίας του προϊόντος. Στο κατάστημα, οι πιθανοί αγοραστές έχουν χώρους τοποθέτησης για να δοκιμάσουν ρούχα, δείγματα για προϊόντα όπως καλλυντικά, ηλεκτρονικά στην οθόνη ή τη δυνατότητα να πάρουν ένα νέο αυτοκίνητο για μια δοκιμαστική οδήγηση. Ο κατάλογος των τρόπων με τους οποίους οι αγοραστές μπορούν να βιώσουν διαφορετικά προϊόντα συνεχίζεται και περιστρέφεται γύρω από μία από τις πιο βασικές και αποτελεσματικές στρατηγικές πωλήσεων - ικανοποιώντας την περιέργεια των αγοραστών.
Με την επαυξημένη πραγματικότητα, η εμπειρία του προϊόντος στο κατάστημα μπορεί να αναπαραχθεί και να ζωντανέψει σε εικονική μορφή. Πολλές εφαρμογές αγορών AR του 2020 επιτρέπουν στους αγοραστές να πειραματιστούν με ένα ευρύ φάσμα προϊόντων, από έπιπλα έως καλλυντικά, ρούχα, υποδήματα και πολλά άλλα, όλα χωρίς να εγκαταλείψουν την άνεση του σπιτιού.
Προς την ίδια κατεύθυνση, για τους λιανοπωλητές AR εξαλείφει την ανάγκη για ένα μεγάλο φυσικό απόθεμα και επιτρέπει επίσης στους λιανοπωλητές να εξορθολογίσουν έναν πολύ ευρύτερο κατάλογο προϊόντων για τους αγοραστές να δοκιμάσουν, να δοκιμάσουν ή να πειραματιστούν και να συγκρίνουν με παρόμοια προϊόντα.
Ένας άλλος καινοτόμος τρόπος με τον οποίο διαμορφώνεται το AR στο μάρκετινγκ είναι η αύξηση των περιηγήσεων στους χώρους και η πρόσθετη ενημέρωση ή υποστήριξη για τους πελάτες . Με αυτόν τον τρόπο, σαρώνοντας έναν κωδικό QR είτε σε ένα προϊόν είτε σε μια τοποθεσία, οι πελάτες μπορούν να λάβουν πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή να βρουν πρόσθετο διαφημιστικό υλικό και εμπειρίες που σχετίζονται με την επωνυμία.
Το AR διασχίζει πολλές βιομηχανίες εξαιτίας αυτού, ξεπερνούν τις περιπτώσεις χρήσης αποκλειστικά για εμπορία προϊόντων. Πάρτε για παράδειγμα το StubHub, μια κορυφαία αγορά εισιτηρίων που χρησιμοποίησε μια εφαρμογή AR για να υποστηρίξει τους οπαδούς του Super Bowl στην επιλογή των θέσεων τους στο στάδιο. Αυξάνοντας τον χώρο, το Stubhub παρείχε στους πελάτες μια εικονική θέα του σταδίου, ώστε να μπορούν να απεικονίσουν τη θέα από διαφορετικές θέσεις καθισμάτων και να βρουν την καλύτερη θέση για αυτούς.
Άλλα παραδείγματα αυτού περιλαμβάνουν τα Starbucks, τα οποία παρέχουν τώρα την ψηφιακή εμπειρία της περιήγησης σε ένα από τα καφέ τους, ή τη Hyundai και τη Mercedes στην αυτοκινητοβιομηχανία. Η Hyundai είναι τώρα η πρώτη που ενσωματώνει AR στα εγχειρίδια των οδηγών, ενώ η Mercedes εξερευνά τώρα έναν βοηθό τεχνητής ενέργειας με διεπαφή που τροφοδοτείται από επαυξημένη πραγματικότητα.
Η AR μπορεί επίσης να φέρει στο επόμενο επίπεδο παραδοσιακά έντυπα υλικά όπως συσκευασίες, φυλλάδια, ακόμη και επαγγελματικές κάρτες. Με αυτόν τον τρόπο, το LEGO μπορεί να αποδείξει πώς λειτουργούν τα δυναμικά κινούμενα μέρη και οι χρήστες μπορούν να δουν και να αλληλεπιδράσουν με μια εικονική παρουσίαση του προϊόντος που μοιάζει με τη ζωή για να μάθουν περισσότερα και να αποφασίσουν αν θα κάνουν μια αγορά.
Οποιαδήποτε υλικά επωνυμίας με στατικό κείμενο μπορούν να εμπλουτιστούν με AR. Είτε πρόκειται για συσκευασίες είτε για καταλόγους όπως του LEGO, είτε ακόμα και για επαγγελματικές κάρτες, το AR παρέχει ένα ευρύ φάσμα νέων δυνατοτήτων για την επωνυμία υλικών. Το AR επιτρέπει στους εμπόρους να ενσωματώνουν βίντεο, εγχειρίδια, οπτικές οδηγίες ή συνδέσμους επικοινωνίας και πιο άμεσα σε έντυπα υλικά για να αυξήσουν την αφοσίωση και να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία.
Η επαυξημένη πραγματικότητα δημιουργεί πολύ θόρυβο και για τις άμεσες πωλήσεις και το μάρκετινγκ. Στα προηγούμενα παραδείγματα, οι περιπτώσεις χρήσης για AR επικεντρώθηκαν περισσότερο σε άμεσες τακτικές για τη διευκόλυνση των πωλήσεων, αλλά οι μάρκες αρχίζουν επίσης να χρησιμοποιούν εμπειρίες AR για να ενισχύσουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Το AR εξακολουθεί να είναι μια σχετικά νέα και νέα ιδέα για πολλούς από τους σημερινούς αγοραστές, οπότε όταν οι μάρκες μπορούν να δημιουργήσουν μια συναρπαστική ή απροσδόκητη εμπειρία AR, έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει πολύ buzz και ορατότητα.
Πάρτε για παράδειγμα την Pepsi, η οποία δημιούργησε σημαντικό buzz με μια τυχαία εφαρμογή AR για να κάνει την αναμονή για ένα λεωφορείο λίγο πιο συναρπαστική. Οι χρήστες ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση σε ένα εικονικό παράθυρο που βρίσκεται στον τοίχο ενός σταθμού λεωφορείων και σε αυτό το παράθυρο οι χρήστες μπορούσαν να δουν διάφορα κινούμενα σχέδια σε επαυξημένη πραγματικότητα. Η εφαρμογή δεν είχε καμία σχέση με το μάρκετινγκ προϊόντων, αλλά έκανε θαύματα για το άμεσο μάρκετινγκ και τελικά την ενίσχυση της εικόνας της επωνυμίας τους.
Όσον αφορά την B2B, η εμπειρία πελάτη/προμηθευτή μπορεί να εμπλουτιστεί με διάφορους τρόπους με την επαυξημένη πραγματικότητα. Το AR επιτρέπει στους προμηθευτές να δημιουργούν ενημερωτικές και λεπτομερείς παρουσιάσεις πωλήσεων για προϊόντα με σύνθετα σχέδια ή χαρακτηριστικά που διαφορετικά θα απαιτούσαν πρακτική παρουσίαση προϊόντων. Στο παρελθόν, οι παρουσιάσεις προϊόντων μπορεί να απαιτούν ενημερωτικά φυλλάδια, φυλλάδια ή ακόμη και μια παρουσίαση βίντεο. Με το AR, αυτά τα ίδια προϊόντα μπορούν να ζωντανεύουν σε αίθουσες συσκέψεων ή σε ορόφους εκθεσιακών χώρων σε πραγματικό μέγεθος για να τα δουν όλοι.
Τα εργαλεία και οι δυνατότητες των εφαρμογών AR παρέχουν στους πελάτες τη δυνατότητα να χειρίζονται, να προσαρμόζουν και να αποκτούν πληροφορίες για τα προϊόντα. Ιδιαίτερα, για τα μεγαλύτερα ή βαρέων καθηκόντων μηχανήματα και εξοπλισμό που είναι περίπλοκο και δαπανηρό για τη μεταφορά, η επαυξημένη πραγματικότητα γίνεται ένα σημαντικό πλεονέκτημα για τις παρουσιάσεις B2B και την εμπορία. Το ίδιο ισχύει και για τις επιλογές προσαρμογής που γίνονται διαθέσιμες, με τους πελάτες να αναζητούν συχνά ειδικά προσαρμοσμένα προϊόντα και λύσεις.
Προς αυτή την κατεύθυνση, με την επαυξημένη πραγματικότητα, οι πελάτες μπορούν να συμμετάσχουν ενεργά στη διαδικασία σχεδιασμού. Η είσοδος μπορεί να κοινοποιηθεί απευθείας στον προμηθευτή, δημιουργώντας μια συνολικά πιο χωρίς τριβή αλυσίδα σχολίων, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι οι πελάτες λαμβάνουν ακριβώς αυτό που χρειάζονται και ότι οι προμηθευτές μπορούν να τους το παρέχουν με εποικοδομητικό και έγκαιρο τρόπο.
Για τις σωστές επιχειρήσεις, η επαυξημένη πραγματικότητα μπορεί κάλλιστα να αξίζει περισσότερη προσοχή στις στρατηγικές μάρκετινγκ του 2020. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για την επωνυμία, την εξυπηρέτηση πελατών, τη δημιουργία buzz ή στις πωλήσεις B2B. Αν και εξακολουθεί να είναι μια σχετικά νέα ιδέα, υπάρχει τώρα η δυνατότητα για τις επιχειρήσεις με προοπτικές να αξιοποιήσουν αυτή την αναδυόμενη και συναρπαστική τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους, να δημιουργήσουν περισσότερες ευκαιρίες και να δημιουργήσουν περισσότερες πωλήσεις.
